El estado de la gestión con enfoque en responsabilidad social empresarial en los cinco principales bancos en Colombia

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo describir El Estado de la Gestión con Enfoque en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los Cinco Principales Bancos en Colombia, y para tal propósito sé utilizó como herramienta de evaluación y referencia los Indicadores Ethos-IARSE para Negocios Sustentables y Responsables (Versión 3.1) (Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria [IARSE], 2013). La presente investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, y con carácter no experimental; y se consideraron los cinco principales bancos en Colombia, de acuerdo con el último informe de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (ASOBANCARIA), y el perfil de las directivos entrevistados fue de gerentes o directores encargados de la RSE en cada uno de los bancos seleccionados. Durante esta investigación y la aplicación de la herramienta Ethos-IARSE se determinó el estado de la RSE en los cinco principales bancos en Colombia; en donde se pudo determinar que en la dimensión visión y estrategia, el sector presentó una alta calificación con el 95%. En el análisis de la dimensión de gobierno corporativo y gestión, el sector bancario de Colombia presentó un alto grado de incorporación de la RSE con una calificación del 80%, Se determinó que en la dimensión social el sector se encuentra en proceso de desarrollo e implementación, puesto que su promedio de calificación fue 64%, En la dimensión ambiental presentó una alta implementación del 81.27%; en la cual se determinó que se está realizando una implementación de proyectos para el uso sustentable de recursos naturales. En este trabajo se determinó que existe un fuerte trabajo de implementación y desarrollo de programas de RSE en el sector bancario de Colombia y que este podría ser implementado por todas las empresas del sector; de igual forma podría servir de referencia para otros sectores económicos del país y de la regiónThe present work of investigation had as aim describe The State of Management with Approach in Social Responsibility Corporative (CSR) in Five Principal Banks in Colombia, for such an intention be it used as a tool for evaluation and indexes the Indicators Ethos-IARSE for Sustainable and Responsible Business (Version 3.1) (IARSE, 2013), The present investigation had a quantitative approach, of descriptive scope, and with not experimental character. In this research they were considered to be five principal banks in Colombia, in agreement with ASOBANCARIA's last report, and the profile of executives. During this investigation and the application of the tool Ethos-IARSE the condition of the RSE decided in five principal banks in Colombia; where I can determine that in the dimension vision and strategy, the sector has a high qualification with 95 %. In the analysis of the dimension of corporate governance and management, the banking sector of Colombia has a high degree of incorporation of the RSE with a qualification of 80%, Of the same from one determined that in the social dimension is in the process of development and implementation, since your average of qualification was 64%, At the environmental dimension, has a high implementation of 81.27%; where one determined that a project implementation is realized for the sustainable use of natural resources. In this work one determined that there exists a strong work of implementation and development of CSR's programs in the bank sector in Colombia and that all the companies of the sector; of equal form to use as reference to other economic sectors of the country and as the region might implement this oneTesi

El sistema financiero bancario y la RSE desde la dimensión económica

Administrador (a) de EmpresasPregrad

Responsabilidade social empresarial na dimensão trabalhista: caso Bancolombia e BBVA

An interpretative matrix was built in order to evidence labor practices based on proposals made by the Annex on Financial Services Sector of the Global Reporting Initiative-GRI. The results show that there is a strong preoccupation in training, health and labor security; however, the wage gap among men and women, and the inexistent participation of minority groups are aspects that have not been overcome. Differences among both cases are related to enterprise - worker relations and direct social benefits reflected in a monetary contribution.Se construyó una matriz interpretativa que permitió evidenciar las prácticas en el ámbito laboral tomando como referente las propuestas por el Suplemento sobre el Sector de Servicios Financieros del Global Reporting Initiative- GRI. Los resultados muestran en ambos casos una fuerte preocupación en los aspectos de formación, salud y seguridad laboral; sin embargo, la brecha salarial entre hombres y mujeres, y la inexistente participación de las minorías son aspectos que aún no han superado. Las diferencias entre las dos entidades radican en las relaciones empresa- trabajadores y los beneficios sociales directos en forma de contribución monetaria.Construiu-se uma matriz interpretativa que permitisse evidenciar as práticas no âmbito trabalhista tomando como referente as que foram propostas pelo Suplemento sobre o Setor de Serviços Financeiros do Global Reporting Initiative - GRI. Os resultados mostram que em ambos os casos há uma forte preocupação nos aspectos de formação, saúde e segurança trabalhista. No entanto, a brecha salarial entre homens e mulheres e a inexistente participação das minorias são aspectos que ainda não foram superados. As diferenças entre as duas entidades estão nas relações empresa - trabalhadores e nos benefícios sociais diretos em forma de contribuição monetária

Impacto financiero del gobierno corporativo en Bancolombia S.A

El fraude corporativo ha afectado al mundo entero por décadas, lo cual ha generado como consecuencia, desconfianza de los usuarios a la hora de invertir en una organización, afectando, por ende, el crecimiento económico de estas empresas. Como respuesta ante este tipo de situaciones, el Gobierno Corporativo (GC) nace para mitigar, evitar y corregir las repercusiones de las malas prácticas, y como una de las mejores herramientas para combatir este tipo de fraude, especialmente en el sector financiero, dadas sus características y el impacto en la economía

Propuesta de fortalecimiento del modelo organizacional y la creación de valor compartido en empresas beneficiarias del programa Fondo Emprender de la ciudad de Villavicencio durante el periodo 2015 - 2018

Diseñar una propuesta de fortalecimiento del modelo organizacional a partir del análisis de la Cadena de Valor Compartido y Modelo empresarial del siglo XXI de cuatro empresas ganadoras de Fondo Emprender de la ciudad de Villavicencio durante el periodo 2015 – 2018La presente investigación consistió en la elaboración de una propuesta para el fortalecimiento del modelo organizacional y la creación de valor compartido en cuatro empresas beneficiarias del Fondo Emprender SENA, durante el periodo de tiempo comprendido entre los años 2015 al 2018 en la ciudad de Villavicencio Meta. Se trató de un estudio descriptivo transversal con enfoque cualitativo, cuya finalidad fue identificar las características internas de estas empresas mediante una encuesta semiestructurada. Dichas organizaciones se escogieron de una base de datos de compañías proporcionada por Fondo Emprender, en las cuales se identificó la configuración en aspectos tales como: el modelo organizacional, funciones de los órganos administrativos, procesos generales, facultades delegadas al personal, canales de comunicación y la creación de valor compartido. Tras el diagnóstico se propusieron alternativas para el mejoramiento en los procesos organizacionales y administrativos de las empresas partícipes en el estudio. De igual modo se entregaron sugerencias a Fondo Emprender SENA para apoyo a futuros participantes del programa.This research consisted in the development of a proposal for the strengthening of the organizational model and the creation of shared value in four beneficiary companies of the Fondo Emprender SENA, during the period of time between the years 2015 to 2018 in the city of Villavicencio Meta. It was a descriptive cross-sectional study with a qualitative approach, the purpose of which was to identify the internal characteristics of these companies through a semi structured survey. Said organizations were chosen from a database of companies provided by Fondo Emprender, in which the configuration was identified in aspects such as: the organizational model, unctions of the administrative bodies, general processes, powers delegated to the staff, communication channels and creating shared value. After the diagnosis, alternatives were proposed to improve the organizational and administrative processes of the companies participating in the study. In the same way, uggestions were given to Fondo Emprender SENA to support future participants of the program

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS MULTINACIONALES ESPAÑOLAS EN COLOMBIA

The Corporate Social Responsibility is aninnovative strategy of entrepreneurialmanagement which has arrived in Colombiathanks to the boost of the business schools, theentrepreneurial associations and the guidelinesof the matrix houses of transnationalcorporations. This paradigm is being developedby large companies in order to both, make newclients, and go into other markets, consolidateand enlarge their lines of business, promotebusiness process outsourcing, gain prestige andbrand equity, avoid the state control, defuse thesocial resistance that can appear and improvethe conditions which let them carry out theiroperations much more easily in the country. In this article, the most outstanding initiatives of Corporative Social Responsibility of Spanish Multinationals in Colombia will be analyzed, by showing the interests and implications that, further the corporative speech, can have the application of this business model in a context like the Colombian one

Descripción de la estructura organizacional del área de sostenibilidad del Helm Bank

The objective of this article is to describe the operation of the sustainabilityarea of Helm Bank in Colombia, as part of a research project that aimsto identify the key learning’s in the building and design of such areas. Inorder to accomplish the objective indicators were defined and groupedin four variables, namely: Area Evolution, Strategic Platform, Divisionand Coordination of Labor. The outcomes show that the area articulatesinitiatives and projects transversally throughout all the organization. Theprojects executed obey the strategy and criteria defined by the organizationalgovernance of the bank.El objetivo de este artículo es describir la operación del área de sostenibilidaddel Helm Bank en Colombia, como parte de un proyecto de investigaciónque busca identificar aprendizajes clave en la construcción y el diseñode la misma. Para lograr el objetivo se definieron indicadores agrupadosen cuatro variables: Evolución del área, Plataforma estratégica, Divisióndel trabajo y Coordinación del trabajo. Los resultados muestran que el áreaarticula iniciativas y proyectos transversalmente a través de toda la organización.Los proyectos ejecutados obedecen a la estrategia y criterios deactuación definidos por el gobierno corporativo del banco

Responsabilidad social empresarial en la planeación estratégica de los principales bancos de Colombia.

Un análisis de la RSE en los lineamientos estratégicos de gran parte de los Bancos comerciales que tienen actividad en Colombia, muestra la postura de los bancos comerciales frente a los aspectos sociales, de medio ambiente y económicos que involucran a sus stakeholders. Se realiza una revisión bibliográfica de diferentes textos y autores más representativos de la RSE y la planeación estratégica. El trabajo también intenta determinar que entienden los Bancos en Colombia por RSE, teniendo como base los informes de gestión y otros documentos que hacen parte de los lineamientos estratégicos de las organizaciones bancarias en Colombia. El elemento principal que presenta el trabajo de investigación es el desarrollo de las fichas que evalúan a los bancos bajo criterios que identifican los niveles de RSE, los cuales se dividen en Si se presenta, No se presenta y Regularmente se presenta. Resultado de la evaluación, se presentan las conclusiones y discusiones orientadas a la reflexión sobre la importancia de que los bancos incorporen en su actividad comercial prácticas de RSE que beneficien a sus stakeholders, aporten en el desarrollo social y el crecimiento del paísPregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA

Calidad del sector bancario colombiano

El sector bancario en Colombia es indispensable para el crecimiento económico del país ya que proporciona los recursos de capital para que el resto de industrias puedan atender la demanda de sus productos y servicios. Esta relevancia ha convertido al sector en uno de los más regulados lo cual implica que sus procesos son estandarizados y deben cumplir con protocolos internacionales para garantizar su adecuado funcionamiento y la protección de los recursos del público. Lo anterior, sumado a la amplia oferta de entidades bancarias en el país, ha hecho que uno de los factores de diferenciación más importantes y más usados en la industria sea aumentar los niveles de calidad de sus productos y de los servicios que ofrecen. Se ha comprobado que los bancos que se enfocan en estos aspectos son más competitivos y presentan una mayor rentabilidad. La búsqueda constante de mejoras en la calidad ha llevado a que la mayoría de bancos del país encuentren en la implementación de herramientas de Total Quality Management TQM mecanismos eficientes para mejorar la satisfacción de sus clientes. La implementación de TQM se basa en nueve factores de éxito: alta gerencia, planeamiento de la calidad, auditoría y evaluación de la calidad, diseño del producto, gestión de la calidad del proveedor, control y mejoramiento del proceso, educación y entrenamiento, círculos de calidad y enfoque hacia la satisfacción del cliente. La presente investigación tuvo como objetivo describir el nivel de cumplimiento de los factores del TQM en el sector bancario colombiano. La investigación se instrumentó por medio del envió de encuestas a 937 sucursales de los 21 bancos del país de las cuales se recibieron 196 contestadas. Esto arrojó un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 7%Colombia's banking sector is essential to the economic growth of the country as it provides the capital resources required for other industries to meet the demand for their products and services. This relevance has made the sector one of the most regulated implying that its processes are standardized and comply with international protocols to ensure proper operation and protection of public resources. This, coupled with the wide range of banks in the country, has made that the most important and used differentiation factor in industry is increasing the quality level of its products and services. It has been found that banks that focus on these aspects are more competitive and have greater profitability. The constant search for quality improvements has led the majority of banks in the country to find, in the implementation of TQM tools, efficient mechanisms to improve customer satisfaction. The implementation of TQM is based on nine success factors: senior Management, quality Planning, audit and Assessment of Quality, product design, supplier´s quality management, process control and improvement, education and training quality circles and focus on customer satisfaction. The main purpose of this research is to describe the compliance in the Colombian banking sector with respect to the nine success factors mentioned above. The research was implemented through surveys sent to 937 branches of 21 banks in the country of which 196 were answered. This yielded a confidence level of 95% and a margin of error of 7%. The research was conducted under a transactional descriptive design scope with quantitative approach. The results of this study are relevant not only to know the current state of quality in banking sector, but also to make recommendations at sectoral level in order to maintain and improve competitiveness and productivity of banking in ColombiaTesi

Plan prospectivo estratégico para posicionar el pago a través de dispositivos móviles en el Banco Popular periodo 2018 - 2027

Las entidades financieras juegan un papel fundamental en la medida que se convierten en el medio para que las transacciones se hagan efectivas entre los clientes con las empresas que ofrecen sus bienes y servicios, debiendo estar a la vanguardia en plataformas tecnológicas para responder a las exigencias y necesidades de los usuarios que requieren optimizar sus transacciones de pago. Es por esto que se ha visto la necesidad de crear un documento que describa el plan prospectivo estratégico a seguir por el Banco Popular con el fin de posicionar los medios de pagos móviles entre sus clientes como medio alternativo de pago, presentando ideas y estrategias que sean aplicables al entorno financiero colombiano para lograr un incremento en el uso de las plataformas móviles como medio de recaudo.MaestríaMAGISTER EN ADMINISTRACIÓ